Privacy Policy
Ultimo aggiornamento: 31 agosto 2026
La presente informativa descrive le modalità con cui ArtexBiella S.r.l. tratta i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito www.kn-it.it, compresi i servizi di e-commerce, registrazione dell’account, assistenza, newsletter e gli altri servizi disponibili sul sito.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione delle finalità e minimizzazione dei dati.
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è:
ArtexBiella S.r.l.
Via G. Marconi, 63
13894 Gaglianico (BI) – Italia
P. IVA e C.F. 01690930027
REA BI156958
Tel. +39 015.2544015
E-mail: info@kn-it.it
Sito: www.kn-it.it
Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti previsti dalla normativa è possibile contattare il Titolare all’indirizzo info@kn-it.it.
Il Titolare non ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO), non ricorrendone, allo stato, i presupposti di obbligatorietà.
2. Tipologie di dati trattati
Nell’ambito dell’utilizzo del sito possono essere trattate diverse categorie di dati personali.
Dati di navigazione
I sistemi informatici e le procedure software utilizzati per il funzionamento del sito possono acquisire, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati relativi alla navigazione dell’utente, quali indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo utilizzato, sistema operativo, pagine visitate, data e ora di accesso e altre informazioni tecniche relative alla navigazione.
Dati anagrafici e di contatto
Possono essere trattati dati quali nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di residenza, fatturazione o spedizione e altre informazioni fornite direttamente dall’utente.
Dati relativi agli ordini
In caso di acquisto vengono trattate le informazioni necessarie alla gestione dell’ordine, quali prodotti acquistati, importi, modalità di pagamento, indirizzo di consegna, dati di fatturazione, storico degli ordini, resi e rimborsi.
Dati relativi all’account
Qualora l’utente scelga di creare un account, vengono trattati i dati necessari alla registrazione, autenticazione e gestione dell’area personale e dello storico degli ordini.
Dati relativi ai pagamenti
I pagamenti vengono gestiti attraverso fornitori esterni specializzati, tra cui Stripe e PayPal.
KN-IT non conserva direttamente i dati completi delle carte di credito o debito utilizzate per effettuare gli acquisti. Tali informazioni vengono trattate dai rispettivi fornitori dei servizi di pagamento secondo le proprie condizioni e informative privacy.
Dati forniti attraverso form e richieste di assistenza
Quando l’utente contatta KN-IT attraverso i moduli presenti sul sito, tramite e-mail o altri canali di assistenza, possono essere trattati i dati di contatto e le informazioni contenute nella richiesta.
Dati forniti all’assistente virtuale
Il sito può mettere a disposizione un assistente virtuale basato su tecnologie di intelligenza artificiale. Nell’utilizzo del servizio possono essere trattati il contenuto delle richieste inserite dall’utente e le informazioni tecniche necessarie al funzionamento del servizio.
L’utente è invitato a non inserire nell’assistente virtuale dati personali non necessari, dati appartenenti a categorie particolari ai sensi dell’art. 9 GDPR, informazioni riservate, dati relativi a carte di pagamento, password o altre credenziali di accesso.
3. Finalità e basi giuridiche del trattamento
Navigazione e funzionamento del sito
Finalità: consentire la navigazione, garantire il corretto funzionamento tecnico del sito, mantenere la sicurezza dei sistemi e prevenire utilizzi fraudolenti o illeciti.
Base giuridica: esecuzione di misure richieste dall’utente e, ove applicabile, legittimo interesse del Titolare alla sicurezza e al corretto funzionamento dei propri sistemi.
Creazione e gestione dell’account
Finalità: permettere la registrazione al sito, l’accesso all’area personale, la gestione dei dati dell’account e la consultazione dello storico degli ordini.
Base giuridica: esecuzione del contratto o di misure precontrattuali richieste dall’interessato.
Gestione degli acquisti
Finalità: gestire il carrello, gli ordini, i pagamenti, la fatturazione, le spedizioni, le consegne, i resi, i rimborsi e le richieste connesse all’acquisto.
Base giuridica: esecuzione del contratto di vendita e adempimento delle relative misure precontrattuali.
Adempimenti amministrativi, contabili e fiscali
Finalità: adempiere agli obblighi previsti dalla normativa fiscale, contabile, amministrativa e da altre disposizioni applicabili.
Base giuridica: adempimento di un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare.
Spedizione e consegna degli ordini
Finalità: organizzare la spedizione e consentire la consegna dei prodotti acquistati.
I dati necessari alla consegna potranno essere comunicati al corriere o all’operatore logistico incaricato della specifica spedizione.
Base giuridica: esecuzione del contratto.
Gestione delle richieste di contatto e assistenza
Finalità: rispondere alle richieste inviate attraverso i form del sito, tramite e-mail o mediante gli altri strumenti di assistenza disponibili.
Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali richieste dall’interessato e, negli altri casi, legittimo interesse del Titolare a rispondere alle richieste ricevute.
Assistente virtuale basato su intelligenza artificiale
Finalità: fornire risposte automatiche alle richieste degli utenti, assistenza sui prodotti e supporto nella navigazione e nell’utilizzo dei servizi KN-IT.
Per fornire il servizio, il contenuto delle richieste può essere elaborato mediante servizi tecnologici forniti da OpenAI attraverso API.
Base giuridica: esecuzione di misure richieste dall’utente mediante l’utilizzo volontario del servizio e, ove applicabile, legittimo interesse del Titolare a fornire strumenti di assistenza efficienti.
Newsletter e comunicazioni commerciali
Finalità: inviare tramite e-mail newsletter, informazioni sui prodotti KN-IT, novità, contenuti, iniziative, promozioni e offerte commerciali.
Base giuridica: consenso dell’interessato.
Il conferimento dei dati per finalità di marketing è facoltativo e il consenso può essere revocato in qualsiasi momento utilizzando il link di disiscrizione presente nelle comunicazioni ricevute o contattando info@kn-it.it.
Analisi statistiche
Finalità: analizzare l’utilizzo del sito, il traffico, le prestazioni delle pagine e il comportamento degli utenti per migliorare i servizi e l’esperienza di navigazione.
A tale scopo il sito può utilizzare Google Analytics 4 (GA4) e tecnologie analoghe.
Quando tali strumenti comportano l’utilizzo di cookie o altri identificatori per i quali è richiesto il consenso, il trattamento avviene esclusivamente dopo l’acquisizione del consenso dell’utente attraverso il sistema di gestione dei cookie.
Base giuridica: consenso dell’interessato, ove richiesto dalla normativa applicabile.
Pubblicità, remarketing e misurazione delle campagne
Finalità: misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie, creare pubblici per attività di remarketing, mostrare annunci maggiormente pertinenti e analizzare le conversioni generate dalle campagne.
Il sito può utilizzare tecnologie messe a disposizione da:
- Meta Platforms, incluso Meta Pixel;
- Google, inclusi gli strumenti Google Ads;
- TikTok, incluso TikTok Pixel.
Tali strumenti vengono attivati, quando richiesto dalla normativa, soltanto dopo l’acquisizione del consenso dell’utente tramite il sistema di gestione dei cookie.
Base giuridica: consenso dell’interessato.
4. Newsletter
Il servizio newsletter può essere gestito attraverso un fornitore specializzato esterno incaricato dal Titolare.
L’indirizzo e-mail e gli eventuali ulteriori dati forniti al momento dell’iscrizione saranno utilizzati per l’invio delle comunicazioni richieste.
L’utente può revocare il consenso e interrompere la ricezione della newsletter in qualsiasi momento utilizzando il link di disiscrizione presente in ogni comunicazione oppure scrivendo a info@kn-it.it.
L’eventuale cambio del fornitore tecnico utilizzato per la gestione della newsletter non modifica le finalità del trattamento né i diritti dell’interessato.
5. Cookie e tecnologie di tracciamento
Il sito utilizza cookie e altre tecnologie necessarie al proprio funzionamento e può utilizzare, previo consenso quando richiesto, strumenti analytics, pubblicitari e di profilazione.
La gestione delle preferenze relative ai cookie avviene tramite una piattaforma di gestione del consenso basata su Complianz.
Al primo accesso al sito, l’utente può accettare, rifiutare o configurare le categorie di cookie non necessarie attraverso l’apposito banner.
Le preferenze possono essere successivamente modificate o revocate attraverso l’apposito strumento disponibile sul sito.
Per conoscere nel dettaglio i cookie e gli altri strumenti di tracciamento utilizzati, le relative finalità, durate e terze parti coinvolte, si invita a consultare la Cookie Policy.
6. Natura del conferimento dei dati
Il conferimento dei dati contrassegnati come necessari durante la procedura di acquisto è indispensabile per consentire a KN-IT di elaborare e completare l’ordine.
Il mancato conferimento di tali informazioni può rendere impossibile concludere l’acquisto, effettuare la consegna o fornire il servizio richiesto.
Il conferimento dei dati per finalità di marketing, profilazione e altre attività basate sul consenso è invece facoltativo. Il mancato consenso non impedisce di navigare sul sito o effettuare acquisti.
7. Modalità del trattamento e sicurezza
I dati personali sono trattati mediante strumenti informatici e telematici e, ove necessario, mediante strumenti cartacei, adottando misure tecniche e organizzative adeguate al rischio al fine di proteggerli da perdita, distruzione, accesso non autorizzato, divulgazione o modifica illecita.
L’accesso ai dati è limitato ai soggetti che ne hanno necessità per lo svolgimento delle rispettive mansioni e attività.
8. Destinatari dei dati
I dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari al perseguimento delle finalità descritte nella presente informativa, a soggetti quali:
- personale e collaboratori autorizzati da ArtexBiella S.r.l.;
- fornitori di servizi di hosting, infrastruttura IT e manutenzione del sito;
- fornitori della piattaforma e-commerce e relativi servizi tecnici;
- fornitori di servizi di pagamento, tra cui Stripe e PayPal;
- corrieri, spedizionieri e operatori logistici incaricati della consegna;
- fornitori di servizi per l’invio e la gestione delle newsletter;
- fornitori di servizi analytics e advertising, ove attivati con le modalità previste dalla normativa;
- OpenAI e altri eventuali fornitori tecnologici coinvolti nel funzionamento dell’assistente virtuale;
- consulenti fiscali, contabili, legali e altri professionisti;
- autorità pubbliche o altri soggetti nei casi previsti dalla legge.
Tali soggetti trattano i dati, a seconda dei casi, in qualità di Responsabili del trattamento nominati ai sensi dell’art. 28 GDPR oppure come autonomi Titolari del trattamento.
I dati personali non vengono diffusi pubblicamente, salvo nei casi previsti dalla legge o previa specifica autorizzazione dell’interessato.
9. Trasferimento dei dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo
Alcuni dei fornitori tecnologici utilizzati dal sito possono avere sede o utilizzare infrastrutture situate al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE).
In tali casi, il trasferimento dei dati personali avviene nel rispetto degli articoli 44 e seguenti del GDPR, sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione Europea oppure mediante l’adozione delle garanzie appropriate previste dalla normativa, quali le Clausole Contrattuali Standard, ove applicabili.
Il Titolare verifica, nell’ambito dei rapporti con i propri fornitori, la presenza delle garanzie richieste dalla normativa applicabile.
10. Utilizzo dell’assistente virtuale e OpenAI
L’assistente virtuale disponibile sul sito utilizza servizi forniti tramite API da OpenAI.
Quando l’utente utilizza l’assistente, il testo inserito può essere trasmesso ai sistemi di OpenAI per consentire l’elaborazione della richiesta e la generazione della risposta.
Per questo motivo l’utente è invitato a utilizzare l’assistente esclusivamente per informazioni e richieste pertinenti ai servizi KN-IT e a non inserire dati sensibili, dati relativi alla salute, password, credenziali, dati completi di pagamento o altre informazioni riservate non necessarie.
OpenAI tratta i dati trasmessi attraverso i propri servizi API secondo le condizioni applicabili ai servizi business/API e le misure previste dalla propria documentazione e dagli accordi sul trattamento dei dati.
11. Periodi di conservazione
I dati personali vengono conservati per il tempo necessario al perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per i periodi richiesti dalla normativa o necessari alla tutela dei diritti del Titolare.
In particolare:
- dati relativi agli ordini, fatturazione e documentazione amministrativo-contabile: fino a 10 anni, fatti salvi eventuali ulteriori periodi richiesti dalla legge o necessari alla tutela di un diritto;
- dati dell’account: per la durata dell’account e, dopo la sua chiusura, per il periodo necessario all’adempimento degli obblighi legali e alla tutela di eventuali diritti;
- dati relativi a richieste di assistenza e contatto: per il tempo necessario alla gestione della richiesta e, di norma, per un massimo di 24 mesi dalla sua conclusione, salvo necessità di ulteriore conservazione;
- dati per finalità di newsletter e marketing: fino alla revoca del consenso e, in ogni caso, sottoposti a verifica periodica della permanenza dell’interesse dell’utente;
- dati relativi a resi, reclami e garanzia: per il tempo necessario alla gestione della pratica e successivamente per il periodo necessario alla tutela dei diritti delle parti;
- dati analytics e pubblicitari: secondo i periodi configurati nei relativi strumenti e indicati nella Cookie Policy;
- dati trattati attraverso l’assistente virtuale: per il tempo strettamente necessario alla gestione della richiesta e secondo le configurazioni e i periodi applicabili ai servizi tecnologici utilizzati.
12. Diritti dell’interessato
Nei casi previsti dal GDPR, l’interessato può esercitare i seguenti diritti:
- ottenere conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano e accedere a tali dati;
- richiedere la rettifica dei dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti;
- richiedere la cancellazione dei dati personali nei casi previsti dalla normativa;
- richiedere la limitazione del trattamento;
- opporsi al trattamento nei casi previsti;
- ricevere i dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e richiederne la trasmissione a un altro titolare, ove applicabile;
- revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
- proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.
13. Come esercitare i propri diritti
Per esercitare i diritti previsti dalla normativa o richiedere informazioni sul trattamento dei propri dati personali è possibile contattare:
ArtexBiella S.r.l.
Via G. Marconi, 63
13894 Gaglianico (BI) – Italia
E-mail: info@kn-it.it
Tel. +39 015.2544015
Il Titolare potrà richiedere le informazioni strettamente necessarie a verificare l’identità del richiedente prima di dare seguito alla richiesta.
14. Diritto di proporre reclamo
L’interessato che ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile ha diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali, secondo le modalità indicate dall’Autorità stessa, fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale previsto dalla legge.
15. Minori
I servizi di vendita online di KN-IT non sono specificamente rivolti ai minori.
Qualora il Titolare venga a conoscenza di aver raccolto dati personali di un minore in assenza dei presupposti previsti dalla normativa, adotterà le misure appropriate per la relativa gestione o cancellazione.
16. Modifiche alla Privacy Policy
Il Titolare può modificare o aggiornare la presente Privacy Policy, anche per adeguarla a modifiche normative, tecniche o ai servizi offerti attraverso il sito.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della data dell’ultimo aggiornamento.
Gli utenti sono invitati a consultare periodicamente la presente informativa.
17. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Privacy Policy o al trattamento dei dati personali:
KN-IT – ArtexBiella S.r.l.
Via G. Marconi, 63
13894 Gaglianico (BI) – Italia
Tel. +39 015.2544015
E-mail: info@kn-it.it