Diritto di recesso
Il Cliente Consumatore che acquista prodotti online su www.kn-it.it ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data in cui acquisisce fisicamente il possesso del prodotto.
Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai Clienti Consumatori, ossia alle persone fisiche che acquistano per finalità estranee alla propria eventuale attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Termine per esercitare il diritto di recesso
Il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce fisicamente il possesso del prodotto.
Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare in modo chiaro ed esplicito la propria decisione di recedere dal contratto.
La comunicazione può essere inviata tramite e-mail a:
info@kn-it.it
oppure tramite comunicazione scritta indirizzata a:
ArtexBiella S.r.l.
Via G. Marconi, 63
13894 Gaglianico (BI)
Italia
La comunicazione dovrebbe contenere almeno:
- nome e cognome del Cliente;
- numero dell’ordine;
- indicazione del prodotto o dei prodotti per i quali si intende esercitare il recesso;
- una dichiarazione esplicita della volontà di recedere dal contratto.
Non è necessario indicare il motivo del recesso.
Modulo di recesso
Il Cliente può utilizzare il seguente modulo, senza che il suo utilizzo sia obbligatorio.
Modulo tipo di recesso
Destinatario:
ArtexBiella S.r.l.
Via G. Marconi, 63
13894 Gaglianico (BI) – Italia
E-mail: info@kn-it.it
Con la presente io sottoscritto/a ______________________________ comunico il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti prodotti:
____________________________________________________________
Numero ordine: ______________________________
Ordinato il: ______________________________
Ricevuto il: ______________________________
Nome e cognome: ______________________________
Indirizzo: ______________________________
Data: ______________________________
Firma del Cliente, solo in caso di invio del modulo in formato cartaceo:
______________________________
Restituzione del prodotto
Dopo aver comunicato la volontà di recedere, il Cliente deve restituire il prodotto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere.
Il prodotto deve essere restituito a:
ArtexBiella S.r.l.
Via G. Marconi, 63
13894 Gaglianico (BI)
Italia
Costi di restituzione
KN-IT prevede una politica di reso più favorevole rispetto al minimo previsto dalla legge.
Se la richiesta di reso viene effettuata entro 7 giorni dalla consegna, KN-IT sostiene il costo della restituzione fornendo un’etichetta di reso prepagata oppure organizzando il ritiro del prodotto.
Per le richieste effettuate dall’8° al 14° giorno dalla consegna, il Cliente può comunque esercitare il proprio diritto di recesso, ma le spese dirette di restituzione sono a suo carico.
Condizioni del prodotto restituito
Il Cliente può esaminare e provare il prodotto nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e vestibilità.
Il Cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
In particolare, il prodotto non dovrà risultare lavato, danneggiato, alterato o utilizzato in modo tale da comprometterne il valore.
Ove possibile, il prodotto dovrà essere restituito completo di cartellini, accessori e confezione originale.
Rimborso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, KN-IT rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente relativi ai prodotti oggetto del recesso, comprese le eventuali spese di consegna standard sostenute per l’ordine originario.
Non saranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa e più costosa rispetto alla modalità standard proposta da KN-IT.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla data in cui KN-IT è stata informata della decisione del Cliente di recedere.
KN-IT può sospendere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino a quando il Cliente non abbia fornito prova dell’avvenuta spedizione, se precedente.
Salvo diverso accordo, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto originario.
Cambio taglia o prodotto
L’esercizio del diritto di recesso non comporta una sostituzione automatica del prodotto.
KN-IT non effettua cambi diretti di taglia, colore o modello. Se il Cliente desidera acquistare un prodotto diverso, dovrà effettuare il reso dell’articolo originariamente acquistato e procedere con un nuovo ordine sul sito.
Clienti Professionali
Il diritto di recesso descritto in questa pagina non si applica agli acquisti effettuati da società, società sportive, associazioni, enti, professionisti o altri soggetti che acquistano nell’ambito della propria attività professionale o commerciale.
Eventuali richieste di reso da parte di Clienti Professionali saranno valutate direttamente da KN-IT secondo le condizioni applicabili al singolo rapporto commerciale.
Contatti
Per informazioni relative al diritto di recesso puoi contattare:
KN-IT – ArtexBiella S.r.l.
Via G. Marconi, 63
13894 Gaglianico (BI) – Italia
Tel. +39 015.2544015
E-mail: info@kn-it.it
Per le istruzioni operative sulla restituzione dei prodotti consulta anche la sezione Resi e Rimborsi.